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Operatore / operatrice noc

Tempor valperga

Tempor valperga,
ricerca per cliente operante nel ruolo Itc un/a Operatore / operatrice noc

LA TEMPOR SPA - RICERCA PER AZIENDA CLIENTE SITA A MILANO DEL SETTORE INFORMATICO UN PROFILO CON LE SEGUENTI COMPETENZE E CAPACITA': ESPERIENZE LAVORATIVE PREGRESSE: Almeno 2 anni d’esperienza in posizione analoga presso Helpdesk e/o NOC • Conoscenza di base reti trasporto DWDM, SDH, L2 Switch, IP, MPLS e sistemi di gestione • Certificazione Cisco CCNA o equivalente • Buon livello lingua inglese parlata e scritta. Sovente viene usata la lingua inglese durante conversazioni telefoniche • Attitudine all’analisi e risoluzione dei problemi • Capacità relazionali • Predisposizione a lavorare in team in un ambiente dinamico ed in evoluzione La risorsa sarà impiegata per le seguenti attività principali: • Monitoraggio delle rete trasporto (DWDM, SDH, IP, MPLS, L2 ecc.) • Monitoraggio dei sistemi di sorveglianza e rilevazione allarmi ambientali • Gestione delle chiamate entranti e tracciamento su appositi applicativi. • Gestione delle mails entranti con tracciatura di guasti aperti dai clienti via mail • Gestione degli accessi ai siti (PoP o shelter) • Gestione dei guasti rilevati durante le operazioni di monitoraggio o lamentati dai clienti ed esecuzione analisi di primo livello con tracciamento su appositi applicativi • Dispacciamento dei tecnici sul territorio ed attività di coordinamento in caso di guasto su rete di trasporto o malfunzionamento servizi erogati ai clienti • Gestione ed apertura ticket verso terze parti (fornitori di capacità o manutentori) • Gestione della comunicazione verso i clienti (aggiornamenti periodici in caso di ticket aperti per guasto, invio richieste di finestre di manutenzione ecc.ecc.) anche in lingua inglese. SE INTERESSATI INVIARE CV A TEMPORVALPERGA@TEMPOR.IT

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